QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MATERIAL?

O prazo para a entrega de CDs via correio é de até 7 dias úteis.
Para entrega de material digital é de até 48 horas.

O MATERIAL DIGITAL EU PRECISO BAIXAR?

Sim.

No caso das apostilas po serem leves mandamos o arquivo direto para seu email através de pasta anexada.

No caso do conteúdo digital dos CDs, mandamos o link para você baixar, pois o arquivo é mais pesado e não pode ser enviado por email.

RECEBI O MATERIAL DIGITAL  NUMA PASTINHA COLORIDA, O QUE FAZER?

Ao baixar seu material digital ele aparecerá numa pastinha colorida ( arquivo rar), para abrir, basta clicar com o botão diteito do mouse sobre ela e escolher a opção "extrair arquivo". Então aparecerá uma pasta amarela comum.

Se você não conseguir extrair, pode ser que não tenha o programa instalado em seu computador, basta baixálo aqui: winrar.

MEU CD NÃO CHEGOU E JÁ SE PASSARAM 7 DIAS ÚTEIS, O QUE FAZER?

Se seu CD, não chegar após 7 dias úteis mande um email para comercial@ensinar-aprender.com

RECEBI CD COM DEFEITO, OU ALGUM PROBLEMA, O QUE FAZER?

Você tem até 5 dias úteis ap´´os o recebimento do material para informar o problema, passado esse prazo, não estaremos mais obrigados a solucioná-lo.

QUERO O MATERIAL MAS NÃO QUERO COMPRAR PELO PAGSEGURO O QUE FAZER?

Envie um email para comercial@ensinar-aprender.com, que será fornecido o número de uma conta corrente para depósito, para compra através de depósito damos desconto do frete.

PASSOU 48 HORAS E NÃO ENCONTREI O ARQUIVO DIGITAL EM MEU EMAIL, O QUE FAZER? 

Verifique sua pasta de Spam, normalmente emails : hotmail. , bol e uol, mandam nossas mensagens com os arquivos para as pastas de spam. Se não encontrar o material envie-nos um email, para que o material possa ser reenviado.




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